"České firmy mají šanci uspět v USA!"

...říká ředitel Global Business IT Ondřej Coufalík, kterému se už na americký trh podařilo prorazit. Domnívá se, že i v konkurenci USA mají Češi co nabídnout. 

rozhovor zde

Jedním dechem ale dodává, že klíčovou podmínkou úspěchu je být přímo na místě a spolupracovat s člověkem znalým místních poměrů.

Global Business IT založili se spolužákem Martinem Pavlíčkem v roce 2008, přesně v momentě, kdy se rozbíhala celosvětová ekonomická krize. Firma propojuje moderní marketing a sofistikované software systémy. Zabývá se výzkumem trhu, pro který vyvinula vlastní systém Ask and Answer Survey. Díru na trhu totiž vidí ve špatné komunikaci firem s klienty a okolím. „Zlato leží ve stávajících zákaznících,“ říká Ondřej Coufalík s tím, že se vyplatí více pečovat o klienty a udržet si je, než nákladnými marketingovými kampaněmi shánět nové. GBIT proto zpracovává informace tak, aby klientům pomohly dosáhnout měřitelných výsledků, získat kvalitní zpětnou vazbu a mnohdy také nápady na zlepšení. Příklad správné péče o zákazníky přitom na každém kroku potkává právě ve Spojených státech.

Z inkubátoru do USA

Jejich prvním platícím zákazníkem v Česku se stalo Jihomoravské inovační centrum, jehož jsou také členy. Tento krok považuje dnes Ondřej Coufalík za jeden z nejlepších, které udělali. „Kromě výhod typu zvýhodněného pronájmu jsme získali zejména distribuční síť kontaktů na státní správu, média. Centrum nám pomohlo také se základním  PR a marketingem.“  Z podnikatelského inkubátoru se jim podařilo dostat i na americký trh, kde dnes mají desítky aktivních klientů.  Získat tam prvního zákazníka jim ovšem trvalo tři čtvrtě roku. „Bez referencí v Americe nejste nic a naše zkušenosti z Evropy tam byly k ničemu.“ Nejprve začali u rodiny, známých, navíc za ceny, které byly zákazníkům někdy až podezřele nízké.

Když už ale referenci v USA získáte, platí jako záruka kvality. Lidé si je předávají v rámci komunity a spolehlivě zajistí další zakázky. I proto Global Business IT nemusela do marketingu investovat ani dolar. Kontakty si zajišťují také například účastí na networkingových akcích a setkáních obchodních komor.

Teoretické poučky v praxi

A jakou zkušenost Ondřej Coufalík zpětně hodnotí jako zásadní při rozjezdu firmy? „Rok a půl nám trvalo, než jsme si definovali, co jsme za firmu, co nabízíme, jak a komu to chceme nabízet. Teď už víme, že jasné definování vizí a cílů je pro další rozvoj společnosti nezbytné“.  Následně jim to usnadnilo tvorbu marketingové i finanční strategie. Inspirativní zkušeností bylo také fungování podnikatelské komunity ve Spojených státech. Při rozjezdu podnikání GBIT dostala přidělenu „bohatou rentiérku“, která jim předala své zkušenosti a pomáhala jim v začátcích.